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第六章
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会展企业的客户关系管理分析(336-346)
目前,国内会展行业呈现较为严重的同质化,客户流失问题严重等问题,导致行业内的竞争加剧。面临这样的困境,对于客户关系的管理就显得尤为重要。本研究选择以客户生命周期管理理论为依据,用案例分析的方法对于德国慕尼黑展览集团下的ISPO展览会的客户关系管理进行分析
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